Удаление аккаунта и данных
Самый быстрый способ — внутри приложения. Если доступа к устройству нет, отправьте заявку ниже.
Способ 1. В приложении
- Откройте Профиль.
- В разделе данных выберите Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие паролем. Аккаунт удаляется сразу, активные сессии отзываются.
Способ 2. Веб-заявка
Заявку с сайта мы исполняем после того, как убедимся, что её отправил владелец аккаунта: обычно достаточно ответить на наше письмо с того же адреса.
Что удаляется
- аккаунт, профиль, активные сессии и устройства, push-токены;
- резервная копия дневника на сервере: тренировки, замеры, фото прогресса, свои упражнения и настройки;
- профиль в сообществе: ник, аватар, текст «о себе», карточка тренировок, участие в чатах и блокировки.
Что сохраняется
Сообщения, которые вы уже опубликовали в сообществе, остаются в переписке, но перестают быть связаны с вашим аккаунтом. Запись об исполненной заявке на удаление хранится до 90 дней. Резервные копии сервера выбывают из ротации обычно в течение 30 дней и не используются для восстановления удалённых аккаунтов.
Дневник, который хранится только на телефоне, удаляется вместе с приложением. Удаление аккаунта на сервере не может стереть файл, который вы уже экспортировали, или данные на устройстве, которое долго не выходило в сеть: выйдите из аккаунта и удалите приложение на таких устройствах.
Вопросы: support@1sharkshop.com.